Retur policy

På Mary Komfort är jag stolt över att erbjuda högkvalitativa kompressionsstrumpor utformade för komfort och stöd. Mitt mål är att varje kund ska uppleva bästa passform och prestanda.

90-dagars Perfekt Passform-garanti

Om dina strumpor inte passar som förväntat eller om du inte är helt nöjd, erbjuder jag en engångsersättning utan kostnad inom 90 dagar – du behöver inte skicka tillbaka dem. Skicka bara ett e-postmeddelande till kundservice@marykomfort.se med dina beställningsuppgifter, så skickar jag ett nytt par utan extra kostnad.

Observera: Om du har beställt den största storleken (3XL) och den fortfarande inte passar, kan jag tyvärr inte erbjuda en större ersättning. I det fallet erbjuder jag gärna en återbetalning på 20 % som en gest av goodwill. Kontakta mig via e-post så ordnar jag det åt dig.

Returer & Återbetalningar

Om du vill returnera din beställning av någon anledning, kan du göra det inom 30 dagar efter mottagandet.

För att vara berättigad till retur måste artiklarna:

  • Vara oanvända och obrutna (av hygieniska skäl kan använda strumpor inte returneras)
  • Vara i sitt ursprungliga skick med etiketter kvar
  • Vara i originalförpackningen

Så här startar du en retur:

  1. Skicka ett e-postmeddelande till kundservice@marykomfort.se för att begära retur.
  2. Jag skickar instruktioner för retur samt en fraktsedel (för inrikes returer).
  3. Packa artiklarna säkert och skicka tillbaka dem. Vänta tills jag har meddelat korrekt returadress. Fraktkostnader täcks av kunden.

Återbetalningshantering:

När jag mottagit den returnerade artikeln, behandlar jag din återbetalning. Detta kan ta 7–10 arbetsdagar innan beloppet syns på ditt konto.

Skadade eller defekta artiklar

Om du mottar en defekt eller skadad artikel, kontakta mig omedelbart (vänligen inkludera bilder). Jag skickar då en ersättning eller utfärdar full återbetalning utan extra kostnad.

Ej returbar artikel (av hygieniska skäl)

  • Använda eller tvättade strumpor kan inte returneras
  • Tullavgifter eller skatter är kundens ansvar

För frågor eller hjälp med din beställning, tveka inte att kontakta mig på kundservice@marykomfort.se. Jag hjälper dig gärna!